Por qué mis datos no se actualizan al instante

Actualizado el 17 de octubre de 2026

Analizar redes sociales toma tiempo, así que ContentScout refresca cada dato en su propia cadencia en lugar de en vivo. Que un número no cambie al recargar no significa que algo esté roto: significa que su próximo ciclo aún no corrió.

Cada cuánto se actualiza cada cosa

• Tus posts y métricas: se refrescan a diario.
• Comentarios y sentimiento: los recoge un proceso que corre cada hora. Si agregas varias cuentas de golpe, pueden tardar hasta una hora en aparecer.
• Auditoría: el score se recalcula cada 24 horas. Si mejoras tu bio, tu link o tu ritmo de publicación, la próxima medición lo refleja.
• Cuentas recién agregadas: su fila en Tracking muestra «En cola / analizando» y los posts llegan en minutos.

Qué significa la etiqueta «Tracking»

La etiqueta verde con un punto que late dice que esa sección se está siguiendo. Pasa el cursor por encima para ver cuándo terminó el último análisis: te dice qué tan frescos son los datos, no cuándo llega el siguiente ciclo. Si dice «hace 3 horas» y la cadencia es diaria, todo está en orden.

Si el análisis inicial falló

Si algo falla en tu primer análisis, un banner te lo dice con claridad y lo reintentamos automáticamente cada hora. No tienes que hacer nada.

Cuándo esperar y cuándo escribir a soporte

• Espera si acabas de agregar una cuenta (minutos), si esperas comentarios nuevos (hasta una hora) o si tu auditoría no cambió hoy (se recalcula cada 24 horas).
• Escríbenos si una cuenta lleva más de un día sin datos, si el último análisis (pasa el cursor por «Tracking») supera con creces su cadencia, o si el banner de error no desaparece tras varias horas. Usa Ayuda y soporte, en el menú de tu usuario (toca tu nombre abajo en la barra lateral).