Por qué mis datos no se actualizan al instante

Actualizado el 22 de julio de 2026

Analizar redes sociales toma tiempo, así que ContentScout refresca cada sección en su propia cadencia en lugar de en vivo. Cada sección muestra su mensaje de "se actualiza cada…" para que sepas cuándo esperar datos nuevos.

Cada cuánto se actualiza cada sección

• Competidores (radar): analizamos los posts de tus referentes cada 24h.
• Comentarios (sentimiento): analizamos las reacciones de tu audiencia cada 48h.
• Tendencias: detectamos nuevas tendencias cada 24h.
• Temas: no se actualizan solos; vuelve a buscar cuando quieras resultados nuevos.

Si conectaste redes o cambiaste referentes

Cuando agregas una red propia o cambias tus referentes, ContentScout necesita analizarlos desde cero. Tu primer análisis suele estar listo dentro de las primeras 24 horas: dale ese margen antes de preocuparte.

El aviso de análisis en pausa

Si no abres ContentScout durante un tiempo, algunos análisis se pausan para ahorrar recursos. No pierdes nada: se reanudan solos en tu próxima visita y tus datos se ponen al día en las siguientes horas.

Cuándo contactar soporte

Si ya pasaron varios días desde que conectaste tus redes y una sección sigue vacía, primero verifica que tus perfiles sociales estén bien escritos en Identidad del Creador. Si todo está bien y aún no ves datos, escríbenos desde el botón de Ayuda al final de la barra lateral.