Por qué mis datos no se actualizan al instante

Actualizado el 10 de agosto de 2026

Analizar redes sociales toma tiempo, así que ContentScout refresca cada dato en su propia cadencia en lugar de en vivo. Que un número no cambie al recargar no significa que algo esté roto: significa que su próximo ciclo aún no corrió.

Cada cuánto se actualiza cada cosa

• Tus posts y métricas: se refrescan a diario.
• Comentarios y sentimiento: los recoge un proceso que corre cada hora. Si agregas varias cuentas de golpe, pueden tardar hasta una hora en aparecer.
• Auditoría: el score se recalcula cada 24 horas. Si mejoras tu bio, tu link o tu ritmo de publicación, la próxima medición lo refleja.
• Cuentas recién agregadas: la card muestra «En cola / analizando» y los posts llegan en minutos.

Qué significa «Actualizado hace X»

Es la marca de tiempo del último análisis completado para esa cuenta o sección. Te dice qué tan frescos son los datos que estás mirando, no cuándo llega el siguiente ciclo. Si dice «hace 3 horas» y la cadencia es diaria, todo está en orden.

Si el análisis inicial falló

Si algo falla en tu primer análisis, un banner te lo dice con claridad y lo reintentamos automáticamente cada hora. No tienes que hacer nada.

Cuándo esperar y cuándo escribir a soporte

• Espera si acabas de agregar una cuenta (minutos), si esperas comentarios nuevos (hasta una hora) o si tu auditoría no cambió hoy (se recalcula cada 24 horas).
• Escríbenos si una cuenta lleva más de un día sin datos, si «Actualizado hace X» supera con creces su cadencia, o si el banner de error no desaparece tras varias horas. Usa el botón Ayuda y soporte al final de la barra lateral.