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Cómo contactar con soporte

Actualizado el 10 de agosto de 2026

El diálogo de Ayuda y soporte abierto sobre el dashboard

Si algo no funciona como esperabas, lo primero y más rápido es buscar aquí en el Centro de Ayuda: muchas dudas ya tienen respuesta. Si aún necesitas ayuda, escríbenos directamente.

Abre el diálogo de Ayuda y soporte

El botón «Ayuda y soporte» está al final de la barra lateral. Al tocarlo se abre un diálogo que escribe directo al equipo; desde ahí también llegas a este centro de ayuda.

  1. Elige la categoría

    Reporte de un error, una idea o sugerencia, o una pregunta.

  2. Escribe un asunto

    Un resumen en una línea de lo que necesitas.

  3. Describe el detalle

    Cuéntanos qué hiciste, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.

En el chat, el badge REPORTAR BUG junto al título de Scouty abre este mismo diálogo con la categoría de bug ya preseleccionada. Ideal si el problema te apareció conversando.

Qué incluir para que te ayudemos rápido

  • Qué estabas haciendo y en qué sección.
  • Qué esperabas que pasara y qué viste en su lugar.
  • El texto exacto de cualquier mensaje de error que hayas visto.

Te respondemos por email a la dirección de tu cuenta, así que revisa que sea la correcta.

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