Cómo escuchar a tu audiencia con Comentarios

Actualizado el 10 de agosto de 2026

La vista Comentarios de una cuenta con el sentimiento de su audiencia

Comentarios es una de las pestañas de cada cuenta en Analytics: resume lo que la audiencia de esa cuenta siente y comenta, analizando los comentarios reales de sus posts. Así sabes qué reforzar y qué ajustar sin leer cientos de comentarios uno por uno. Existe tanto en tus cuentas como en tus competidores.

De quién son los comentarios que ves

Cada tema de sentimiento se atribuye a la cuenta donde aparecieron sus comentarios. Con el selector de cuentas eliges qué audiencia leer:

Una de tus cuentas: solo los temas de esa red, para comparar cómo reacciona cada audiencia.
Todas tus redes: los temas de todas tus cuentas propias, juntos.
Un competidor: lo que le comenta su audiencia a esa cuenta.
Todos tus competidores: los temas de todas las cuentas que sigues, juntos.

Cómo usarlo

Abre una cuenta en Analytics
Entra a su card desde el directorio y elige la pestaña Comentarios.
Revisa los temas de sentimiento
Cada tema muestra cómo reacciona la audiencia, respaldado por comentarios de ejemplo.
Guarda lo que te sirva
Manda a Guardados los insights que quieras usar más adelante.
Conviértelo en contenido
Lleva una duda o pedido recurrente al chat con Scouty y pídele ideas para responderlo con un post.

Necesitamos comentarios recientes en los posts para analizarlos, y el análisis se actualiza automáticamente. En una cuenta recién agregada, los comentarios los recoge un proceso que corre cada hora, así que pueden tardar hasta una hora en aparecer.

Preguntas frecuentes

No aparece ningún sentimiento.

Analizamos los comentarios de forma automática, y el primer análisis de una cuenta queda listo dentro de las primeras 24 horas. Si sigue vacío al día siguiente, revisa que la cuenta se esté trackeando bien en el directorio.

¿Qué significa «Sobre ti» y «Tema externo»?

«Sobre ti» son temas donde la audiencia menciona directamente a la cuenta; «Tema externo» son temas que comentan sin nombrarla.

Elegí una de mis cuentas y dice que todavía no hay nada.

Cada tema se atribuye a la cuenta donde aparecieron sus comentarios. Si esa cuenta tiene pocos comentarios recientes, sus temas pueden tardar en aparecer hasta el próximo análisis.

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